1.电话或者在线处理用户咨询的技术问题
2.电话或者在线处理上门一线工程师的技术问题
3.按时效要求处理相关咨询，确保快速响应
4.详细无遗漏地记录处理过的问题以及问题的解决方案，确保处理过的业务有记录可查
5.正常情况下一周工作5*8小时，休息时间不限于周六日

1.本科学历，3-5年相关工作经验，有硬件技术支持相关经验或者有集成类项目经验者优先
2.勤奋敬业，做事认真，沟通能力强，具有团队精神